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世界播报:【全面深化改革进行时】向上向好,活力涌动 ——政务服务窗口蹲点记

时间:2023-05-09 10:58:50 来源:新疆网原创

新疆网讯(全媒体记者王媛媛 李宁艳 王璇)如今的乌鲁木齐,向上向好,活力涌动。


(相关资料图)

春江水暖鸭先知。政务服务窗口,直接面对企业和群众,是经济社会运行的“晴雨表”。

在企业开办综合窗口,一张张营业执照的背后是企业、个人追逐梦想、开启人生绚丽篇章的“起点”。

在房产行政审批窗口,一个个电子预售许可证的背后是更多的新商业体即将亮相,更多的特色小店在这里“生根发芽”,更多新市民及年轻人在这里住有所居、住有宜居。

在办税服务中心窗口,一项项即来即办“简易业务”的背后,是一次次改革,一次次升级后的办税新体验,让越来越多的创业者感受到乌鲁木齐的“诚意”。

企业开办综合窗口

前4月乌鲁木齐新设各类市场主体26820户

5月8日,记者在市市场监管局驻市政务服务中心大厅窗口看到,统一着装的工作人员整齐地坐在各自的工位上,每个人的工位前都摆着温馨提示牌、快速办理业务二维码及评价器等,部分窗口还设立了午间服务岗。

“我前一天在网上按要求提交了材料,第二天就拿到了营业执照。”新疆万霖智慧消防技术有限公司相关负责人姜璐说,日前,她在市政务服务大厅的“企业开办综合窗口”很快完成了企业开办,办事效率让她喜出望外,而且仅在一个窗口办理,没有多个窗口跑趟,十分便捷。

姜璐享受到的便捷高效的政务服务并非个例,今年以来,乌鲁木齐市深耕营商环境“沃土”,促进经济高质量发展,各项改革举措落地见效,改革红利不断释放。

记者从市市场监管局了解到,前4个月全市新增各类市场主体26820户,同比增长3.4%。其中,企业新增10118户,个体工商户新增16689户,农民专业合作社新增13户。

市市场监管局在市政务服务中心大厅设立的“企业开办综合窗口”,对企业开办实行“一窗受理、集成服务”,办事群众不再需要跑多个部门、多个窗口,按照“一网提交、一次互动、数据共享、信息互认、不见面审批”模式,开办企业只需进一个窗口,一次性完成设立登记、印章刻制、银行开户、税务登记、公积金登记、社保登记、医保登记等7项涉及企业开办的业务,实现2个工作日完成企业开办全部手续。

“现在的政务服务速度快,大大方便企业尽快开展业务。”新疆常客企业管理有限公司总经理何苗说,很多审批业务都可以直接在网上办理,省去了跑趟的麻烦,有时候遇到了专业问题,窗口工作人员会打电话耐心指导,直到提交了合格的材料。作为一家孵化器企业,公司的业务量逐步提升,她对公司今年的发展很有信心。

市市场监管局行政审批科副科长夏伟说,“企业开办综合窗口”的运行,有效打通了各业务部门数据与信息壁垒,大大降低了市场主体准入制度性成本,提升了企业开办服务效率和便利化水平。下一步,将继续以“审批更快、服务更优”为目标,持续改善服务,提高办事效率,最大限度地方便各类市场主体。

房产行政审批窗口

线上不见面审批 ,线下面对面宣讲

打开电脑,万科(新疆)企业有限公司公共资源部报批报建合伙人王伟杰下载了都会未来城一期、二期和天山府项目5栋楼的预售许可证。

“每次到一些节点日期,大家都会集中办理预售许可证,工作人员也是加班加点给我们审核。”王伟杰说。

商品房预售许可审批时间由6个工作日压缩到3个工作日以内,线下申请到线上不见面审批,申报材料由原来的14项简化成10项,预约实地查看现场到视频查看现场……每一项改革都让王伟杰感受到今年乌鲁木齐市打造优化营商环境“升级版”的力度。

王伟杰说:“例如我们以前在填写预、可售相关面积时,还需要自己计算,出错率比较高,如今在网上填写时,只要关联项目,系统自动生成数据,非常方便。之前仅准备材料至少得3个多小时,现在不到1小时就填完了。”

正如王伟杰所说,商品房预售许可证实现不见面审批后,市住房保障和房产管理局驻市政务服务中心房产行政审批窗口确实有些“冷清”。

“窗口很少有人办理业务,但线上审批确实很忙碌,上周大概有20多笔业务,出现了一个小高峰。”市住房保障和房产管理局行政审批科科长郭丽君说,目前,我市房产行政审批工作已全面实行电子证照,企业办理业务时可实现“零跑趟”。针对乌鲁木齐出台的一系列优化营商环境的政策,该局也是通过举办系列宣介会,听取大家对房地产审批工作方面建议及意见,通过“政策找人”服务模式,进一步梳理业务、建立清单、再造流程,实现惠企利民政策精准对接、政策落实全覆盖。

办税服务中心窗口

3分钟内可办结22项简易涉税任一项

不取号、不排队、不叫号,在国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局办税服务厅的办税服务中心,3分钟内可办结22项简易涉税任一项。

5月8日,市民刘蕾在导税人员的指引下,来到办税服务厅三楼中厅呈“回”字形的办税服务中心,在工作人员指导下,不到3分钟就补打了一份完税证明。

升级改造后办税服务厅将以往“导税+办税窗口”的传统功能分区设置,改为“导税+办税服务中心+办税窗口+自助办税+电子税务局+现场帮办”的全新办税模式。在办税服务中心,6名工作人员现场为前来办理22项即来即办“简易业务”的纳税人缴费人提供“一对一”咨询辅导、预审填单、简事快办、预约办税、投诉受理、便民服务等6类服务。

沙依巴克区税务局第一税务分局副局长徐泓雨说,导税员根据进厅用户的办税需求,将涉及税务登记信息查询、签订三方协议、开具无欠税证明等高频常见涉税业务的办税人员引导分流至办税服务中心,在“一对一”辅导下,实现22项“简易业务”即来即办。

“‘简易业务’即来即办,缩短了纳税人平均等候时长,相比以前办理此类业务提速了三成。”徐泓雨说,除了提升办税硬环境外,在软服务上,也贴心为纳税人缴费人免费提供复写纸、剪刀、固体胶、回形针、修改液等服务,让其感受到环境好、效率高、服务优的办税体验。

目前,办税服务中心日均解答问题咨询200余人次,今年一季度现场解决前后台联动事项500余件,助力办税服务厅将日均接待400人次提高至600人次。

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